Privacyverklaring

Hersteldeverbinding, gevestigd te Naaldwijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
www.hersteldeverbinding.nl
2671 JX te Naaldwijk
06 86868701

Persoonsgegevens die wij verwerken

Hersteldeverbinding verwerkt uw persoonsgegevens, doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
•  E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens (zoals geslacht, geboortedatum en adresgegevens) die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Gegevens over uw activiteiten op onze website,  Internetbrowser en apparaat type

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@hersteldeverbinding.nl dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Hersteldeverbinding verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw betaling.
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder.
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
• Om goederen en diensten bij u af te leveren.

Hersteldeverbinding analyseert uw gedrag op de website, binnen de wettelijk toegestane mogelijkheden, om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.

Geautomatiseerde besluitvorming
Hersteldeverbinding neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Hersteldeverbinding) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Hersteldeverbinding bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Persoonsgegevens van websitebezoekers     12 maanden
Persoonsgegevens van inactieve contacten  12 maanden
Persoonsgegevens van clienten  in dossier   30 maanden

Delen van persoonsgegevens met derden
Hersteldeverbinding deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Hersteldeverbinding blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Hersteldeverbinding gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Hersteldeverbinding gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/. Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Hersteldeverbinding en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@hersteldeverbinding.nl

Om er zeker van te zijn dat een privacyverzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij kiezen daarbij voor een controlemethode die past bij de aard van het verzoek en verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Alleen wanneer uw identiteit niet op een minder ingrijpende manier kan worden vastgesteld, kunnen wij u vragen om een afgeschermde kopie van een identiteitsbewijs. Maak daarbij uw pasfoto, burgerservicenummer (BSN), documentnummer en de machineleesbare strook onderaan het document onleesbaar. De kopie wordt uitsluitend gebruikt voor de identiteitscontrole en daarna verwijderd.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer u meerdere verzoeken indient, kan deze termijn conform de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u hierover binnen één maand.

Hersteldeverbinding wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Hersteldeverbinding neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@hersteldeverbinding.nl

Online zelfreflectietests

Wanneer u online zelfreflectietests van Hersteldeverbinding invult, verwerkt Hersteldeverbinding uw e-mailadres en de daaruit berekende profielscores. De tests zijn bedoeld als instrument voor zelfreflectie en als voorbereiding op een coachgesprek. De uitslag is geen psychologische diagnose.

Na afronding wordt de uitslag op het scherm getoond en per e-mail verzonden aan u en aan uw coach bij Hersteldeverbinding. De afzonderlijke antwoorden worden uitsluitend gebruikt om de profielscores te berekenen en worden niet blijvend opgeslagen. 

De verwerking vindt plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken door contact op te nemen via info@hersteldeverbinding.nl. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht, Na een geldig verwijderingsverzoek wordt de testinformatie uit de betreffende verzonden e-mails verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert.

De afzonderlijke antwoorden worden gebruikt om de profielscores te berekenen en worden samen met de berekende uitslag per e-mail verzonden aan Miranda van den Ende ter voorbereiding op het coachgesprek. De deelnemer ontvangt alleen de berekende profielscores per e-mail. Na de verzendpogingen worden het e-mailadres, de antwoorden, de profielscores en de toestemmingsgegevens uit het testsysteem verwijderd. De verzonden informatie blijft daarna alleen aanwezig in de betreffende e-mails. Coachmails met testinformatie worden niet langer dan noodzakelijk en maximaal twaalf maanden bewaard, tenzij een wettelijke verplichting verdere bewaring noodzakelijk maakt of u afzonderlijk toestemming geeft voor een langere bewaartermijn.

Miranda van den Ende controleert hiervoor periodiek de daarvoor bestemde e-mailmap en verwijdert verlopen berichten handmatig

Voor inzage of verwijdering van de informatie in de verzonden e-mails kunt u contact opnemen via info@hersteldeverbinding.nl.

Voor de technische verwerking maakt Hersteldeverbinding gebruik van dienstverleners voor websitehosting, beveiligde gegevensopslag en het verzenden van e-mail. Met deze dienstverleners worden waar nodig afspraken gemaakt over privacy, beveiliging en vertrouwelijkheid. Hersteldeverbinding blijft verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.